Termos de Uso e Condições

Última atualização: Junho de 2026

​

Estes Termos de Uso e Condições regulam o acesso e a utilização do site Psicóloga Rafaela Gomes Geraldo, disponível em https://www.psicologarafaelagomes.com.br/.

Ao acessar este site, navegar por suas páginas ou entrar em contato pelos canais disponibilizados, você declara estar ciente e de acordo com estes Termos.

​

1. Identificação profissional

Este site pertence à profissional:

Rafaela Gomes Geraldo
Psicóloga Clínica — CRP 06/163831
Atendimento psicológico individual online e presencial
E-mail: psi.rafaggeraldo@gmail.com
Telefone/WhatsApp: +55 11 97445-2303
Endereço: R. Itapura, 239 — Tatuapé, São Paulo — SP, CEP 03310-000

2. Finalidade do site

Este site tem finalidade informativa e institucional.

Seu objetivo é apresentar informações sobre a atuação profissional da psicóloga Rafaela Gomes Geraldo, modalidades de atendimento, público atendido, abordagem clínica, localização, formas de contato e dúvidas frequentes.

As informações disponíveis neste site não substituem uma avaliação psicológica individualizada, não constituem diagnóstico, não configuram orientação emergencial e não devem ser interpretadas como promessa de resultado terapêutico.

3. Serviços apresentados

O site apresenta informações sobre:

• psicoterapia individual;

• atendimento psicológico online;

• atendimento psicológico presencial no Tatuapé, São Paulo;

• atendimento para adultos;

• atendimento para adolescentes a partir de 13 anos;

• conversa inicial gratuita;

• atendimento particular;

• possibilidade de emissão de nota fiscal para solicitação de reembolso junto ao convênio, quando aplicável.

O atendimento não é voltado à psicoterapia infantil, psicoterapia de casal ou atendimentos emergenciais.

4. Conversa inicial gratuita

A conversa inicial gratuita é um primeiro contato para compreender brevemente a demanda da pessoa interessada, verificar se o atendimento faz sentido para o caso e explicar informações gerais sobre formato, duração, frequência, valores e próximos passos.

Essa conversa inicial não é uma sessão de psicoterapia, não substitui atendimento psicológico, não gera automaticamente vínculo terapêutico e não garante disponibilidade de agenda.

O início do acompanhamento dependerá da avaliação profissional, da disponibilidade de horários, da adequação do caso ao serviço oferecido e do aceite das condições combinadas entre as partes.

5. Agendamento e início do atendimento

O contato inicial pode ser feito pelo WhatsApp ou e-mail disponibilizados no site.

O agendamento somente será considerado confirmado após alinhamento direto com a profissional, definição de data, horário, formato de atendimento e demais condições aplicáveis.

A profissional poderá avaliar, de acordo com critérios técnicos, éticos e de disponibilidade, se poderá ou não acompanhar determinada demanda. Quando necessário, poderá orientar a busca por outro serviço ou profissional mais adequado.

6. Atendimento online

O atendimento online é realizado por meio de tecnologias digitais de comunicação.

Para participar de atendimento online, a pessoa atendida deve providenciar ambiente reservado, seguro e adequado, com privacidade, conexão estável à internet e dispositivo compatível.

A pessoa atendida é responsável por garantir que esteja em local apropriado para falar com privacidade durante a sessão.

A profissional adotará cuidados éticos e técnicos compatíveis com o atendimento psicológico mediado por tecnologia, mas não se responsabiliza por falhas de conexão, interrupções causadas por serviços de terceiros, problemas técnicos no dispositivo do usuário ou falta de privacidade no ambiente escolhido pela pessoa atendida.

7. Atendimento presencial

O atendimento presencial ocorre no Tatuapé, São Paulo, no endereço informado neste site ou em outro local previamente combinado, caso haja alteração.

A presença no horário agendado, a confirmação prévia e as condições de remarcação serão combinadas diretamente entre a profissional e a pessoa atendida.

8. Valores, pagamento e reembolso

Os valores das sessões são informados no primeiro contato ou durante a conversa inicial, junto com as informações sobre duração, frequência, formato do atendimento e condições de pagamento.

Os atendimentos são particulares.

Caso o plano de saúde da pessoa atendida ofereça possibilidade de reembolso para atendimento psicológico, poderá ser solicitada nota fiscal ou documento correspondente, conforme as regras do plano contratado. A aprovação, o valor e as condições de reembolso são de responsabilidade exclusiva do convênio ou operadora de saúde.

9. Cancelamentos, atrasos e remarcações

As condições para cancelamento, atraso, ausência e remarcação de sessões serão informadas e combinadas diretamente antes do início do acompanhamento.

Recomenda-se que qualquer impossibilidade de comparecimento seja comunicada com antecedência, respeitando os combinados feitos entre a profissional e a pessoa atendida.

10. Atendimento a adolescentes

O atendimento é voltado a adolescentes a partir de 13 anos e adultos.

No caso de adolescentes, poderão ser necessárias autorizações, contatos ou alinhamentos com responsáveis legais, conforme a idade, o contexto, a legislação aplicável e os critérios éticos da profissão.

O sigilo profissional será observado, respeitando os limites éticos e legais aplicáveis ao atendimento de adolescentes.

11. Situações de urgência ou emergência

Este site, o WhatsApp e a conversa inicial gratuita não são canais de atendimento emergencial.

Em situações de risco imediato, emergência psiquiátrica, risco de autoagressão, risco de suicídio, violência, ameaça à vida ou qualquer situação grave que exija resposta imediata, procure imediatamente um serviço de emergência, pronto-socorro, hospital, rede pública de saúde, serviço de urgência local ou autoridade competente.

O contato pelo site ou WhatsApp pode não ser respondido imediatamente e não deve ser utilizado como substituto para atendimento emergencial.

12. Ausência de promessa de resultado

A psicoterapia é um processo singular, construído ao longo do tempo e influenciado por diversos fatores pessoais, relacionais, históricos e contextuais.

As informações apresentadas neste site não constituem promessa de cura, garantia de melhora, diagnóstico, prazo de resultado ou solução imediata para sofrimento emocional.

O objetivo do atendimento psicológico é oferecer escuta profissional, ética e qualificada, respeitando a singularidade de cada pessoa.

13. Conduta do usuário

Ao utilizar este site, o usuário compromete-se a:

• fornecer informações verdadeiras, quando optar por entrar em contato;

• não utilizar o site para fins ilegais, abusivos, ofensivos ou fraudulentos;

• não tentar acessar áreas restritas, sistemas, códigos ou dados não autorizados;

• não enviar mensagens com ameaças, conteúdo discriminatório, ofensivo ou incompatível com a finalidade do site;

• respeitar os direitos da profissional, de terceiros e as normas aplicáveis.

O uso inadequado do site ou dos canais de contato poderá resultar na interrupção da comunicação e, quando necessário, adoção de medidas cabíveis.

14. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, estrutura, identidade visual, elementos gráficos e materiais institucionais, pertence à profissional ou é utilizado mediante autorização, licença ou contratação adequada.

É proibida a cópia, reprodução, distribuição, alteração ou uso comercial do conteúdo sem autorização prévia e expressa.

O compartilhamento de trechos do site para fins informativos é permitido desde que respeite a autoria, o contexto e não altere o sentido original das informações.

15. Links externos

Este site pode conter links para plataformas externas, como WhatsApp, redes sociais, mapas ou outros serviços de terceiros.

A profissional não se responsabiliza pelo conteúdo, funcionamento, segurança, disponibilidade ou políticas de privacidade desses sites e plataformas externas.

Ao acessar links de terceiros, o usuário estará sujeito aos termos e políticas próprias dessas plataformas.

16. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais decorrente do uso deste site é regulado pela Política de Privacidade disponível nesta página.

Ao utilizar o site e os canais de contato, o usuário declara estar ciente de que seus dados poderão ser tratados para responder mensagens, organizar agendamentos, prestar informações, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência de navegação, conforme descrito na Política de Privacidade.

17. Disponibilidade do site

A profissional poderá, a qualquer momento, alterar, suspender ou remover conteúdos do site, bem como realizar manutenções, atualizações ou modificações.

Não há garantia de que o site estará disponível de forma ininterrupta, livre de erros ou falhas técnicas.

18. Limitação de responsabilidade

A profissional não se responsabiliza por:

• decisões tomadas exclusivamente com base nas informações gerais disponíveis no site;

• falhas técnicas de internet, hospedagem, dispositivo ou plataformas de terceiros;

• indisponibilidade temporária do site;

• uso indevido das informações pelo usuário;

• interpretação equivocada de conteúdos informativos;

• problemas decorrentes de links, aplicativos ou serviços externos.

Nada nestes Termos limita o dever ético-profissional da psicóloga no contexto de atendimento efetivamente contratado.

19. Alterações destes Termos

Estes Termos de Uso e Condições poderão ser atualizados a qualquer momento para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas, nas normas profissionais ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

​

20. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo as normas aplicáveis à prestação de serviços psicológicos, proteção de dados pessoais, direitos do consumidor e uso da internet.

21. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

Rafaela Gomes Geraldo
Psicóloga Clínica — CRP 06/163831
E-mail: psi.rafaggeraldo@gmail.com
WhatsApp: +55 11 97445-2303
Endereço: R. Itapura, 239 — Tatuapé, São Paulo — SP, CEP 03310-000