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Última atualização: Junho de 2026

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A presente Política de Privacidade descreve como são coletados, utilizados, armazenados e protegidos os dados pessoais dos visitantes do site Psicóloga Rafaela Gomes Geraldo, disponível em https://www.psicologarafaelagomes.com.br/.

Ao acessar este site, entrar em contato pelo WhatsApp, enviar e-mail ou utilizar qualquer canal disponibilizado nesta página, você declara estar ciente das condições descritas nesta Política de Privacidade.

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1. Controladora dos dados

 

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é:

Rafaela Gomes Geraldo
Psicóloga Clínica — CRP 06/163831
E-mail: psi.rafaggeraldo@gmail.com
Telefone/WhatsApp: +55 11 97445-2303
Endereço: R. Itapura, 239 — Tatuapé, São Paulo — SP, CEP 03310-000

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2. Quais dados podem ser coletados

 

Este site pode coletar dados pessoais de forma direta ou automática.

 

2.1. Dados fornecidos voluntariamente

Podemos coletar informações fornecidas por você ao entrar em contato pelos canais disponíveis, como:

• nome;

• telefone;

• e-mail;

• mensagem enviada pelo WhatsApp ou e-mail;

• informações básicas sobre o motivo do contato;

• preferência por atendimento online ou presencial;

• disponibilidade de dias e horários;

• dados necessários para agendamento, emissão de nota fiscal, recibo ou solicitação de reembolso junto ao convênio, quando aplicável.

Durante o primeiro contato, recomenda-se que você compartilhe apenas as informações necessárias para compreender sua demanda inicial e organizar os próximos passos. Informações mais sensíveis devem ser tratadas preferencialmente em ambiente adequado de atendimento profissional.

 

2.2. Dados de navegação

Ao acessar o site, algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, como:

• endereço IP;

• tipo de dispositivo;

• navegador utilizado;

• páginas acessadas;

• data e horário de acesso;

• origem do acesso;

• interações com botões, links e páginas do site;

• dados coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

 

Essas informações ajudam a manter o funcionamento do site, melhorar a experiência do usuário, medir desempenho e compreender a efetividade das ações de divulgação.

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3. Dados sensíveis

 

Por se tratar de um site relacionado a atendimento psicológico, algumas informações fornecidas voluntariamente pelo usuário podem envolver dados pessoais sensíveis, especialmente quando relacionadas à saúde emocional, saúde mental, sofrimento psíquico, histórico pessoal, familiar ou relacional.

Esses dados serão tratados com cuidado, sigilo, ética profissional e apenas quando necessários para responder ao contato, avaliar a possibilidade de atendimento, organizar o agendamento ou cumprir obrigações legais, regulatórias e profissionais.

 

4. Finalidades do tratamento dos dados

 

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• responder mensagens enviadas pelo WhatsApp, e-mail ou outros canais de contato;

• fornecer informações sobre atendimento psicológico online ou presencial;

• organizar conversa inicial, agendamento, horários e próximos passos;

• esclarecer dúvidas sobre formato, duração, frequência, valores e formas de atendimento;

• emitir recibos, notas fiscais ou documentos necessários para reembolso junto ao convênio, quando aplicável;

• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e éticas da profissão;

• manter a segurança do site;

• melhorar a navegação e a experiência do usuário;

• medir acessos, cliques, conversões e desempenho de campanhas de divulgação;

• proteger direitos da profissional, dos usuários e de terceiros.

 

5. Bases legais para tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo, conforme o caso:

• consentimento do titular;

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados ao atendimento;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades do titular;

• tutela da saúde, nos limites permitidos pela legislação aplicável e pelas normas éticas da profissão.

 

6. Uso de WhatsApp, e-mail e plataformas de terceiros

O contato inicial pode ocorrer por meio de WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais. Esses serviços pertencem a terceiros e possuem suas próprias políticas de privacidade e segurança.

Ao utilizar esses canais, você reconhece que determinadas informações poderão ser tratadas também pelas plataformas correspondentes, de acordo com seus próprios termos e políticas.

Recomenda-se evitar o envio de informações excessivamente detalhadas ou sensíveis por mensagem antes da confirmação do atendimento e das orientações adequadas.

 

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• permitir o funcionamento adequado da página;

• entender como os visitantes navegam pelo site;

• medir desempenho e estatísticas de acesso;

• avaliar interações com botões de contato, como WhatsApp;

• mensurar resultados de campanhas de divulgação, incluindo campanhas no Google Ads, quando utilizadas.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

Quando utilizadas ferramentas de análise ou publicidade, os dados coletados têm finalidade de mensuração e melhoria da comunicação. Este site não utiliza informações sobre saúde mental, sofrimento psíquico ou conteúdo de mensagens pessoais para publicidade personalizada baseada em dados sensíveis.

 

8. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário e de forma compatível com as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

• plataformas de hospedagem e manutenção do site;

• ferramentas de análise de tráfego e mensuração de campanhas;

• plataformas de comunicação, como WhatsApp e e-mail;

• sistemas de agenda, emissão de nota fiscal, pagamento ou gestão administrativa, quando aplicável;

• profissionais ou prestadores de serviço que auxiliem em atividades administrativas, contábeis, tecnológicas ou jurídicas;

• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de proteção de direitos.

O compartilhamento será limitado ao necessário para cada finalidade.

 

9. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas no funcionamento do site, comunicação, hospedagem, análise de dados ou publicidade podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, serão adotadas medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteger os dados pessoais tratados.

 

10. Segurança dos dados

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é completamente imune a riscos. Por isso, recomenda-se que o usuário também adote cuidados ao compartilhar informações pela internet.

 

11. Sigilo profissional

As informações compartilhadas no contexto do atendimento psicológico são tratadas com sigilo profissional, ética e responsabilidade, conforme as normas aplicáveis ao exercício da Psicologia.

O sigilo poderá ter limites em situações previstas em lei, em normas profissionais ou quando houver necessidade de proteção da vida, da saúde, da integridade ou de direitos da pessoa atendida ou de terceiros, sempre observando os critérios éticos da profissão.

 

12. Atendimento a adolescentes

O atendimento é voltado a adultos e adolescentes a partir de 13 anos.

Quando se tratar de adolescente, poderão ser solicitadas informações e autorizações de responsável legal, conforme a idade, o contexto, a legislação aplicável e as normas éticas da profissão.

As informações do adolescente serão tratadas com respeito, sigilo e proteção, observando-se o melhor interesse da pessoa atendida.

 

13. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, fiscais, éticas, profissionais ou regulatórias, ou resguardar direitos.

Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver fundamento legal para sua conservação.

 

14. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de dados;

• acesso aos dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

• informação sobre compartilhamento de dados;

• revogação do consentimento;

• eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;

• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

psi.rafaggeraldo@gmail.com

 

15. Links para terceiros

Este site pode conter links para plataformas externas, como WhatsApp, redes sociais ou outros serviços de terceiros.

Esta Política de Privacidade se aplica apenas ao site psicologarafaelagomes.com.br. Ao acessar sites ou plataformas externas, recomenda-se consultar as respectivas políticas de privacidade.

 

16. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

 

17. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Rafaela Gomes Geraldo
Psicóloga Clínica — CRP 06/163831
E-mail: psi.rafaggeraldo@gmail.com
WhatsApp: +55 11 97445-2303
Endereço: R. Itapura, 239 — Tatuapé, São Paulo — SP, CEP 03310-000